Política de Trocas e Devoluções da ZuluTimeWatches

Na ZuluTimeWatches, sua satisfação é prioridade máxima. Por isso, oferecemos uma política clara e transparente para trocas e devoluções, garantindo segurança e confiança em cada compra.

1. Direito de Arrependimento: 7 Dias para Devolução

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra feita pela internet em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar justificar.

Principais pontos: - Reembolso integral do valor pago, incluindo o frete original. - Custos de devolução são de responsabilidade da ZuluTimeWatches. - Produto deve ser devolvido com acessórios e embalagem original, sempre que possível. - O produto não precisa apresentar defeito para exercer esse direito.

2. Troca por Defeito de Fabricação

Se seu relógio apresentar defeito, entre em contato imediatamente.

Prazos legais para reclamação: - Defeitos aparentes: até 90 dias após o recebimento. - Defeitos ocultos: prazo começa quando o defeito se torna evidente.

Procedimentos após análise: - Reparo, substituição do produto ou restituição do valor pago. - Custos de transporte relacionados à garantia são cobertos pela ZuluTimeWatches.

3. Troca por Preferência do Cliente

Quer trocar o modelo ou cor do relógio?

• A troca será possível conforme estoque disponível.
• O relógio deve estar sem sinais de uso, com acessórios e embalagem original.
• Eventuais diferenças de preço e custos de envio serão informados previamente.
• Essa opção não restringe seus direitos legais de arrependimento ou garantia.

4. Produto Recebido Incorretamente ou Danificado

Ao receber um produto errado ou danificado:

• Contate a equipe ZuluTimeWatches imediatamente.
• Envie fotos do produto e embalagem para agilizar o atendimento.
• A solução será providenciada sem custos adicionais, conforme a legislação.

5. Como Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, informe:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Data do recebimento;
• Motivo da troca ou devolução;
• Fotos, se necessário (para defeitos ou danos).

A equipe fornecerá todas as instruções para a devolução.

6. Reembolso

Após a solicitação válida:

• O reembolso será feito pela mesma forma de pagamento utilizada.
• Cartão de crédito: crédito conforme fechamento da fatura.
• PIX: valor restituído após confirmação dos dados.
• Nenhum desconto indevido será aplicado sobre os valores a devolver.

7. Garantia dos Relógios

Todos os relógios têm garantia legal de 90 dias para produtos duráveis.

• A garantia cobre defeitos de fabricação.
• Danos por acidentes, impactos ou uso inadequado serão avaliados individualmente.
• Respeitamos todos os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

8. Atendimento ao Cliente

Estamos à disposição para ajudar em todas as etapas.

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: +55 (41) 9.9878-1419
• Horário: Segunda a Sexta, 08h às 17h | Sábado, 08h às 14h

ZuluTimeWatches — Seu tempo merece o melhor.

Esta política foi elaborada para garantir que sua experiência conosco seja positiva e transparente, protegendo seus direitos e assegurando a qualidade dos nossos produtos.